アルパカログ

第3回 Customer系エンジニア座談会にてtoC CREについてお話をさせていただきます。ぜひご参加ください。

3月4日(木)に開催したカスタマーサポートの課題を技術で解決するイベントCustomer Support Tech Meetup#3のまとめです。

8月27日(木)に、CSの課題をCREが技術で解決するイベント、Customer Support Tech Meetupの第2回を開催しました。事前準備から当日の司会まで関わってみて、イベントの様子をまとめます。このエントリでは、Twitterでの反応を取り上げつつ、当日伝えきれなかったことへの補足をします。

5連休初日に開催されたオンライン勉強会「実践クリーンアーキテクチャ」に参加しました。このエントリでは、個人的に勉強になったポイントをまとめます。

3月25日(水)に、技術を駆使してカスタマーサポートの課題解決事例を紹介する「Customer Support Tech Meetup #1」を開催しました。このエントリでは、発表資料や開催時のツイート、付録資料、ブログをまとめます。

プロダクトマネージャーカンファレンス2019にて「プロダクトマネージャーが陥りがちなカスタマーサポートの盲点」というタイトルで発表しました。

10月31日に浅草橋ヒューリックホールで開催されたエンジニアリングマネージャー(EM)のためのカンファレンスEOF(Engineering Organization Festival) 2019に参加しました。

8月20日からドイツ・ケルンで開催されたgamescom 2019に参加してきました。

CX Night vol.2というイベントで「CREと歩むこれからのCS」というタイトルで発表しました。

Bug Shooting Challengeに参加くださりありがとうございました。BSCの経験を今後のみなさんの就職活動に活かすために、こんなことを考えてみてはいかがでしょう？というのを少しだけ書いてみたいと思います。